Hoe ondersteunen wij onze Afrikaanse klanten?
De Afrikaanse tour begon met de deelname van onze salesvertegenwoordigers en het hoofd van de aftersalesservice aan de Africa Health-beurs in Kaapstad, Zuid-Afrika (van 2 tot en met 9 september 2025). Deze beurs was zeer vruchtbaar voor ons. Vooral veel lokale leveranciers uit Afrika gaven aan dat ze graag met ons wilden samenwerken nadat ze onze producten hadden leren kennen. We zijn erg blij dat we deze reis zo goed hebben kunnen beginnen.
Het overbruggen van hiaten in expertise in Kaapstad
Onze reis begon in Kaapstad, waar lokale medische instellingen dringend behoefte hadden aan een grondige training in de bediening en het onderhoud van dialyseapparatuur. Bij nierdialyseprocedures is de waterkwaliteit ononderhandelbaar – en dat is waarons waterbehandelingssysteemstaat centraal.Tijdens de training lieten onze specialisten zien hoe het systeem onzuiverheden, bacteriën en schadelijke mineralen uit ruw water verwijdert en ervoor zorgt dat het voldoet aan de strengste internationale normen voor dialyse. Deelnemers leerden de zuiverheid van het water te controleren, veelvoorkomende problemen op te lossen en routinematig onderhoud uit te voeren – vaardigheden die essentieel zijn om storingen aan de apparatuur te voorkomen en de veiligheid van de patiënt te waarborgen.
Naast het waterbehandelingssysteem richtte ons team zich ook op de nierdialysemachine, een hoeksteen van de behandeling van nierziekten in het eindstadium. We begeleidden klanten bij elke stap van de bediening van de machine: van het instellen van de patiënt en het aanpassen van parameters tot realtime monitoring van dialysesessies. Onze aftersales-experts deelden praktische tips om de levensduur van de machine te verlengen, zoals het regelmatig vervangen en kalibreren van het filter. Dit biedt direct een antwoord op de uitdaging van de duurzaamheid van de apparatuur op lange termijn in omgevingen met beperkte middelen. "Deze training heeft ons het vertrouwen gegeven om de nierdialysemachine en het waterbehandelingssysteem zelfstandig te gebruiken", aldus een lokale verpleegkundige. "We hoeven niet langer te wachten op externe ondersteuning wanneer er problemen ontstaan."
Empowerment van de gezondheidszorg in Tanzania
Vanuit Kaapstad verhuisde ons team naar Tanzania, waar de vraag naar toegankelijke dialysezorg snel groeit. Hier hebben we onze training afgestemd op de unieke behoeften van medische centra op het platteland en in de stad. Voor faciliteiten met een inconsistente watervoorziening was de aanpasbaarheid van ons waterbehandelingssysteem een belangrijk pluspunt: we lieten klanten zien hoe het systeem werkt met verschillende waterbronnen, van gemeentelijke leidingen tot bronwater, zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit. Deze flexibiliteit is een doorbraak voor Tanzaniaanse klinieken, omdat het het risico op dialyseonderbrekingen als gevolg van schommelingen in de waterkwaliteit elimineert.
Bij de ontwikkeling van de nierdialysemachine legden onze specialisten de nadruk op gebruiksvriendelijke functies die complexe handelingen vereenvoudigen. We voerden rollenspellen uit waarbij deelnemers echte patiëntscenario's simuleerden, van het aanpassen van de dialyseduur tot het reageren op alarmsignalen.De nierdialysemachine"Het is geavanceerd, maar de training maakte het gemakkelijk te begrijpen", merkte een kliniekmanager op. "Nu kunnen we meer patiënten helpen zonder ons zorgen te maken over operationele fouten."
Naast technische training luisterde ons team ook naar de behoeften van klanten op de lange termijn. Veel Afrikaanse faciliteiten kampen met uitdagingen zoals beperkte reserveonderdelen en een inconsistente stroomvoorziening. Deze problemen hebben we aangepakt door best practices te delen voor de opslag van apparatuur en back-upplannen. Zo adviseerden we om het waterzuiveringssysteem te combineren met een draagbare back-upunit om ononderbroken waterzuivering te garanderen tijdens stroomuitval, een veelvoorkomend probleem in zowel Zuid-Afrika als Tanzania.
Een toewijding aan wereldwijde nierzorg
Deze Afrikaanse trainingsmissie is voor ons, Chengdu Wesley, meer dan alleen een zakelijk initiatief – het is een weerspiegeling van onze toewijding aan het verbeteren van de wereldwijde nierzorg. Het waterzuiveringssysteem en de nierdialysemachine zijn niet zomaar producten; het zijn hulpmiddelen waarmee zorgverleners levens kunnen redden. Door onze meest ervaren teamleden te sturen om kennis te delen, dragen we bij aan de ontwikkeling van zelfvoorzienende dialyseprogramma's die lang na afloop van onze training kunnen floreren.
Nu we deze reis afronden, kijken we al uit naar toekomstige samenwerkingen. Of het nu in Afrika of elders is, we zullen onze expertise op het gebied van waterzuiveringssystemen en nierdialyseapparatuur blijven inzetten om zorgteams wereldwijd te ondersteunen. Want elke patiënt verdient toegang tot veilige en betrouwbare dialysezorg – en elke zorgverlener verdient de vaardigheden om die zorg te verlenen.
Plaatsingstijd: 23-09-2025
