Hoe ondersteunen we onze klanten in Afrika?
De Afrikaanse tournee begon met de deelname van onze verkoopvertegenwoordigers en het hoofd van de klantenservice aan de Africa Health-beurs in Kaapstad, Zuid-Afrika (van 2 tot en met 9 september 2025). Deze beurs was zeer succesvol voor ons. Met name veel lokale leveranciers uit Afrika gaven aan graag met ons te willen samenwerken na kennis te hebben gemaakt met onze producten. We zijn erg blij dat we deze reis zo goed zijn begonnen.
Het overbruggen van expertisekloven in Kaapstad
Onze reis begon in Kaapstad, waar lokale medische instellingen dringend behoefte hadden aan diepgaande training in de bediening en het onderhoud van dialyseapparatuur. Voor nierdialysebehandelingen is de waterkwaliteit van essentieel belang – en dat is waarons waterzuiveringssysteemstaat centraal.Tijdens de training demonstreerden onze specialisten hoe het systeem onzuiverheden, bacteriën en schadelijke mineralen uit ruw water verwijdert, zodat het voldoet aan de strengste internationale normen voor dialyse. De deelnemers leerden de waterzuiverheid te controleren, veelvoorkomende problemen op te lossen en routineonderhoud uit te voeren – vaardigheden die essentieel zijn om storingen aan de apparatuur te voorkomen en de patiëntveiligheid te waarborgen.
Naast het waterzuiveringssysteem richtte ons team zich ook op de nierdialysemachine, een essentieel onderdeel van de behandeling van nierfalen in het eindstadium. We begeleidden klanten door elke stap van de bediening van de machine: van het instellen van de patiënt en het aanpassen van de parameters tot het realtime monitoren van de dialysesessies. Onze aftersales-experts deelden praktische tips om de levensduur van de machine te verlengen, zoals regelmatige filtervervanging en kalibratie. Dit draagt direct bij aan de uitdaging van duurzame apparatuur in omgevingen met beperkte middelen. "Dankzij deze training hebben we het vertrouwen gekregen om de nierdialysemachine en het waterzuiveringssysteem zelfstandig te gebruiken", aldus een lokale verpleegkundige. "We hoeven niet langer te wachten op externe ondersteuning als er problemen zijn."
De gezondheidszorg in Tanzania versterken
Vanuit Kaapstad verhuisde ons team naar Tanzania, waar de vraag naar toegankelijke dialysezorg snel groeit. Hier hebben we onze training afgestemd op de unieke behoeften van zowel landelijke als stedelijke medische centra. Voor faciliteiten met een onregelmatige watervoorziening bleek de aanpasbaarheid van ons waterzuiveringssysteem een belangrijk pluspunt. We lieten klanten zien hoe het systeem werkt met verschillende waterbronnen, van leidingwater tot putwater, zonder kwaliteitsverlies. Deze flexibiliteit is een gamechanger voor Tanzaniaanse klinieken, omdat het het risico op onderbrekingen van dialysebehandelingen door schommelingen in de waterkwaliteit elimineert.
Wat de nierdialysemachine betreft, legden onze specialisten de nadruk op gebruiksvriendelijke functies die complexe handelingen vereenvoudigen. We organiseerden rollenspellen waarbij deelnemers realistische patiëntsituaties simuleerden, van het aanpassen van de dialyseduur tot het reageren op alarmsignalen.De nierdialysemachine"Het is geavanceerd, maar dankzij de training was het gemakkelijk te begrijpen," merkte een kliniekmanager op. "Nu kunnen we meer patiënten helpen zonder ons zorgen te hoeven maken over operationele fouten."
Naast technische training luisterde ons team ook naar de langetermijnbehoeften van onze klanten. Veel Afrikaanse bedrijven kampen met uitdagingen zoals een tekort aan reserveonderdelen en een onregelmatige stroomvoorziening. Wij pakten deze problemen aan door best practices te delen voor de opslag van apparatuur en back-upplannen. Zo adviseerden we bijvoorbeeld om het waterzuiveringssysteem te combineren met een draagbare back-upunit om ononderbroken waterzuivering te garanderen tijdens stroomuitval, een veelvoorkomend probleem in zowel Zuid-Afrika als Tanzania.
Een toewijding aan wereldwijde nierverzorging
Deze trainingsmissie in Afrika is voor ons bij Chengdu Wesley meer dan alleen een zakelijk initiatief; het is een weerspiegeling van onze toewijding aan het verbeteren van de nierverzorging wereldwijd. Het waterzuiveringssysteem en de nierdialysemachine zijn niet zomaar producten; het zijn hulpmiddelen die zorgverleners in staat stellen levens te redden. Door onze meest ervaren teamleden te sturen om hun kennis te delen, helpen we bij het opzetten van zelfvoorzienende dialyseprogramma's die ook na afloop van onze training kunnen blijven bestaan.
Nu we deze reis afronden, kijken we al vooruit naar toekomstige samenwerkingen. Of het nu in Afrika of andere regio's is, we zullen onze expertise op het gebied van waterzuiveringssystemen en nierdialyseapparatuur blijven inzetten om zorgteams wereldwijd te ondersteunen. Want elke patiënt verdient toegang tot veilige en betrouwbare dialysezorg – en elke zorgverlener verdient de vaardigheden om die zorg te kunnen leveren.
Geplaatst op: 23 september 2025
